Faites un signalement. Nous préférons que vous signaliez une situation qui s’avère finalement anodine, plutôt que de laisser un comportement éventuellement contraire à l’éthique être perpétué parce que vous n’étiez pas sûr(e). Et soyez assuré que Best Buy interdit les représailles contre quiconque signale une préoccupation, dépose une plainte de bonne foi ou collabore à une enquête.

Dans tous les cas, tous les efforts seront déployés pour s’assurer que les informations relatives à un incident signalé restent confidentielles et sont communiquées uniquement sur la base du besoin de les connaître. Vous trouverez ci-dessous les différents niveaux d’anonymat que vous pouvez sélectionner :

• Rester totalement anonyme : Vous ne révélerez pas votre nom ou vos coordonnées. Votre identité est entièrement protégée sur le signalement d’incident. Si vous choisissez de faire votre signalement de manière anonyme, vous recevrez un numéro d’accès et vous serez invité à créer un mot de passe. Vous devrez les conserver pour revenir au rapport que vous avez précédemment soumis. Cela vous permettra de suivre et de vérifier les mises à jour de statut et les questions supplémentaires qui vous sont soumises par le gestionnaire des dossiers de Best Buy.

• Rester anonyme envers votre organisation : Vous êtes à l’aise de révéler votre nom et vos coordonnées à Convercent, mais pas à votre organisation. Convercent peut vous contacter de manière confidentielle pour recueillir des informations supplémentaires concernant le rapport, mais ne révélera votre identité à aucun moment à votre organisation.

• Partager mon nom et mes renseignements personnels : Vous ne vous souciez pas de l’anonymat. Vous choisissez de révéler votre nom et votre identité à votre organisation et à Convercent.

Si vous choisissez de faire votre signalement ou de poser une question de manière anonyme, vous recevrez un numéro d’accès et vous serez invité à créer un mot de passe. Il est extrêmement important que vous conserviez à la fois le numéro d’accès et le mot de passe, car les deux sont nécessaires pour revenir au signalement que vous avez précédemment soumis. En tant que divulgateur anonyme, c’est la seule façon pour vous de suivre et de vérifier les mises à jour de statut et les questions supplémentaires publiées par le gestionnaire des dossiers de Best Buy.

Lorsque vous effectuez un signalement anonyme sur Internet ou par téléphone, vous recevez un numéro d’accès et il vous est demandé de créer un mot de passe afin de pouvoir accéder au signalement ultérieurement. Il vous sera demandé d’effectuer un suivi avec le système Convercent à nouveau, soit en ligne ou par téléphone (1-833-229-6736) trois à cinq jours ouvrables après avoir fait votre signalement initial pour poursuivre le « dialogue anonyme ». À ce moment-là, vous pouvez suivre les progrès de votre signalement et savoir si le gestionnaire des dossiers de Best Buy a besoin de renseignements ou de documents supplémentaires pour répondre davantage à vos préoccupations.

Convercent avise le Bureau de l’éthique de Best Buy lorsqu’une préoccupation est reçue. Votre préoccupation sera rapidement examinée et, si nécessaire, examinée par l’équipe possédant l’expertise appropriée en la matière. Les informations que vous fournissez ne seront partagées qu’avec les personnes qui ont besoin de les connaître afin de résoudre le problème. Si la préoccupation est fondée, l’équipe des relations avec les employés déterminera quelles mesures disciplinaires sont nécessaires, le cas échéant, à l’aide des lignes directrices sur l’encadrement et les mesures correctives. Le divulgateur sera avisé lorsque l’affaire sera résolue et si votre signalement a été corroboré ou non. Des détails supplémentaires sur les résultats ne seront probablement pas partagés afin de protéger la confidentialité de l’enquête. Des ressources tant pour le divulgateur que la personne faisant l’objet d’une enquête ont été créées pour assurer une plus grande transparence du processus d’enquête.